1. El usuario a transportar, debe contar con un (1) acompañante, mayor de edad.
2. El usuario a transportar debe de contar con una silla de ruedas. En caso de No contar se le suministrará una durante el servicio, previa solicitud y verificación de disponibilidad.
3. Es obligatorio el Uso del tapabocas.
4. El servicio es prestado estrictamente, en las direcciones mencionadas.
5. El conductor solo podrá subir y bajar de la rampa al usuario, en ningún caso, podrá: Levantar, cargar y mover a la persona a transportar.
6. El servicio de transporte está sujeto a disponibilidad, el cual debe ser solicitados con mínimo 2 horas de antelación.
7. La persona a trasladar debe estar afuera del lugar de recogida a la hora estipulada en la solicitud, el tiempo máximo de espera del conductor es de 10 min, pasado el tiempo, se dará como cumplido el traslado.
8. El servicio podrá ser cancelado con mínimo 4 horas. No se efectuará reembolso de dinero, el valor cancelado quedará pendiente para un próximo servicio con el mismo trayecto. Solo se permitirá la reprogramación del servicio por: acciones climáticas, estado de salud del paciente y/ o calamidad mayor.
9. Si Hay variación por parte del usuario en las horas estipuladas, el servicio se prestará de acuerdo a la disponibilidad en la hora del momento.
10. Si durante el servicio, se modifica el horario, el traslado estará sujeto a la disponibilidad del vehículo, si el horario, no está disponible para el cambio, no se realizará reembolso del dinero.
11. Si usted efectúa el pago del servicio a contratar, reconoce que ha entendido y acepta las condiciones pactadas.
12. La condición de salud de la persona a transportar, debe ser estable, es decir, Condición clínica controlada. Signos vitales normalizados. No requiere monitorización ni soporte básico o intensivo durante el traslado.
13. No prestamos servicios asistenciales básicos ni medicalizados